আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") 3mbz অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ কর্তৃক প্রণীত এবং https://3mbz.lat ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিমালা বাংলাদেশে বসবাসরত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রণীত হয়েছে এবং প্রচলিত ডেটা সুরক্ষা নীতিমালার আলোকে তৈরি করা হয়েছে।

3mbz-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। কোনো শর্তে আপনার আপত্তি থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সাপোর্ট দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

3mbz প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্মতারিখ।
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য।
• আমানত ও উত্তোলনের সময় প্রদত্ত আর্থিক তথ্য (bKash, Nagad, Rocket মোবাইল ওয়ালেট নম্বর)।
• সাপোর্ট দলের সঙ্গে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
• সাইটে প্রবেশের সময়, ব্রাউজিং প্যাটার্ন ও সেশন তথ্য।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• আমানত ও উত্তোলনের ইতিহাস।
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড।
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও পেমেন্ট পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও ব্যবহারকারীর প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• নিয়মকানুন পালন: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা কার্যকর করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য প্রেরণ করা।

আমরা অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করতে পারি।

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি অংশীদার

সার্ভার পরিচালনা, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণের জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বৈধ আদালতি নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করার নীতি মেনে চলি।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ঘটনা ঘটলে ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হবে এবং এই নীতিমালার সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

3mbz ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো ব্যবহার করা হয়।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণী কুকি

সাইটের কোন অংশগুলো ব্যবহারকারীদের কাছে বেশি জনপ্রিয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এসব বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়নে কাজে লাগে।

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 3mbz শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা আদান-প্রদান Secure Socket Layer (SSL) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
• নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ: সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; উন্নত হ্যাশিং পদ্ধতিতে রূপান্তর করে সংরক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সাইবার দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর ব্যবহারের সুবিধা প্রদান করা হয়।
• প্রশিক্ষিত কর্মী: সকল কর্মী ডেটা গোপনীয়তা রক্ষার বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কখনো সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, কিন্তু কোনো প্রযুক্তি পদ্ধতিকেই শতভাগ অভেদ্য দাবি করা সম্ভব নয়।

আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হয়। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও ব্যবহারের উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা ও হিসাব-নিকাশের প্রয়োজনে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• কুকি ও সেশন তথ্য: সেশন শেষ হওয়ার পরপরই বা নির্ধারিত মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে তা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামীকৃত করা হয়, যাতে এটি আর কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তির সঙ্গে সংযুক্ত করা সম্ভব না হয়।

3mbz প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই অনুরোধের জবাব দিতে বাধ্য।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনেক তথ্য নিজেই আপডেট করার সুবিধা রয়েছে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য ধারণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে আপনি চাইতে পারেন আমরা আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করি — বিশেষত যখন তথ্যের সঠিকতা নিয়ে বিরোধ চলছে বা প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি নিয়ে প্রশ্ন উঠেছে।

৮.৫ পোর্টেবিলিটির অধিকার

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

3mbz কঠোরভাবে বয়স যাচাইকরণ নীতি অনুসরণ করে। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বলে আমাদের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই সাইট ব্যবহার করছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।

3mbz একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম এবং প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তার কারণে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা অনুসরণ করা হয়:

• তথ্য স্থানান্তরের আগে সংশ্লিষ্ট দেশের বা সার্ভারের নিরাপত্তা মান পর্যালোচনা করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।
• সমস্ত আন্তঃদেশীয় তথ্য স্থানান্তরে এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• স্থানান্তরিত তথ্যের উপর এই নীতিমালার সুরক্ষাসমূহ প্রযোজ্য থাকে।

3mbz যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো হবে।
• অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা হতে পারে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মতি জানিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। নীতিমালা পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রতিটি বার্তাকে গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সাহায্য পাওয়া যায়

ডেটা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে গ্রহণ করা হয় এবং 3mbz-এর ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল তা পর্যালোচনা করে।